1. Palveluntuottajaa koskevat tiedot
Palveluntuottaja: TMI Karin Björnholm, aputoiminimi Jaloista Jaloin
Y-tunnus: 3167213-3
Osoite: Revontie 2i, 90830 Haukipudas Oulu
Puh: 044 350 6063
Sähköposti: jaloistajaloin@outlook.com
Internet sivut: www.jaloistajaloin.fi
Vastuuhenkilö: Karin Björnholm

2. Toiminta-ajatus
Jaloista Jaloin tarjoaa terveydenhoidollisia jalkojenhoitoja asiakkaille jalkojenhoitolassa Haukiputaalla ja
kotikäynteinä haukiputaalla ja Iissä. Kotikäynnit ovat erikseen sovittuja veteraaneja tai vaikeasti liikkuvia
asiakkaita joiden tulo hoitolaan on estynyt. Toiminta on asiakaslähtöistä. Jalkojenhoidot toteutetaan
yhteisymmärryksessä asiakkaan kanssa. Jalkojenhoidot ovat terveydenhoidollista palvelua, joten ne ovat
arvonlisäverottomia.

3. Arvot ja toimintaperiaatteet
Asiakaslähtöisyys
Asiakas on aina palvelun keskiössä. Jokaisen asiakkaan kohdalla kartoitetaan
jalkojenhoidon tarve sekä asiakkaan toiveet palvelun sisällöstä. Jalkojenhoito suunnitellaan ja toteutetaan
yhteistyössä asiakkaan kanssa. Yrittäjällä on ammatillinen vastuu toimia asiakkaan parhaaksi. Yrittäjä
kertoo asiakkaalle, mitä suosittelee ja mitä jalkojenhoidossa tapahtuu. Yrittäjä kunnioittaa asiakkaan
itsemääräämisoikeutta.
Vastuullisuus
Yrittäjä toimii ammatillisesti ja vastuuntuntoisesti. Tarvittaessa yrittäjä ohjaa asiakkaan
jatkohoitoon esimerkiksi terveyskeskukseen. Yrittäjä pitää ammattitaitoa yllä kouluttautumalla ja
hankkimalla ajantasaista tietoa. Yrittäjän toiminta noudattaa eettisiä periaatteita.
Luotettavuus
Yrittäjä pyrkii luomaan toiminnallaan turvallisen ja luotettavan hoitotilanteen.
Jalkojenhoito suunnitellaan ja toteutetaan yhteisymmärryksessä asiakkaan kanssa. Laitteet ja välineet ovat
asianmukaisia, turvallisia, huollettuja sekä oikein puhdistettuja.
Asiakastyytyväisyys
Yrittäjälle on sydämen asia, että asiakkaat ovat tyytyväisiä saamaansa palveluun.
Asiakas voi antaa palautetta joko suullisesti tai kirjallisesti. Yrittäjä suhtautuu myönteisesti palveluiden ja
toiminnan kehittämiseen.

4. Omavalvonta
Yrittäjä pitää omavalvontasuunnitelman ajantasalla ja päivittää sitä tarpeen mukaan. Yrittäjä pitää
ammattitaitoa yllä kouluttautumalla ja seuraamalla alan muutoksia sekä ajankohtaisia asioita
säännöllisesti. Omavalvontasuunnitelma on nähtävillä yrityksen internetsivuilla.

5. Henkilöstö
Yrittäjä toimii yrityksessään yksin. Yrittäjä on terveydenhuollon ammattilainen (sairaanhoitaja,
jalkojenhoidon AT). Yrittäjän tiedot löytyvät JulkiTerhikistä. Yrittäjä pyrkii pitämään yllä omaa
työhyvinvointiaan.

6. Toimitilat, laitteet ja tarvikkeet
Jalkojenhoitoja tarjotaan hoitolassa, asiakkaiden kotona. Laitteet ja tarvikkeet säilytetään niille varatuissa
tiloissa. Laitteet ovat CE-merkittyjä lääkinnällisiä laitteita. Laitteet ja välineet huolletaan säännöllisesti ja
uusitaan tarpeen mukaan. Yrittäjä hankkii hoitovälineitä ja tarvikkeita terveydenhuollon ammattilaisille
suunnituista myymälöistä ja verkkokaupoista.
Yrittäjä huolehtii, että välineet ja tarvikkeet kuljetetaan asianmukaisesti ja turvallisesti. Instrumenteille on
omat, niille tarkoitetut asianmukaiset säilytyslaatikot. Puhtaat ja likaiset instrumentit säilytetään erillään toisistaan. Jokaiselle asiakkaalle on varattu puhtaat, desinfioidut ja steriloidut välineet.
Välinehuolto toteutetaan asianmukaisesti. Instrumentit desinfioidaan ultraäänipesulaitteessa ja steriloidaan
kuumailmasterilaattorissa ohjeiden mukaan.
Yrittäjä huolehtii jätteiden hävittämisen asianmukaisesti. Riskijäte säilytetään ja kuljetetaan niille
tarkoitetuissa astioissa. Yrittäjä noudattaa puhdistus- ja sterilointiaineiden käytössä ohjeita ja pitää
tarvittavia suojavaatteita.

7. Potilas- ja sosiaalivastaava
Asiakkailla on oikeus potilas- ja sosiaalivastaavan palveluihin. Potilasasiavastaava täytyy olla jokaisessa
terveydenhuollon toimintayksikössä. Hän on puolueeton toimija, joka neuvoo asiakkaita.
Potilasasiavastaava ei aja asioita oikeudellisesti. Hänellä ei ole päätöksenteko- eikä etuuksien
myöntämisoikeutta. Potilasvastaava ei voi muuttaa viranomaisen tekemiä päätöksiä tai ottaa kantaa
lääketieteellisiin hoitopäätöksiin eikä siihen, onko hoidossa tapahtunut potilasvahinko.
Potilasasiavastaavaan voi olla yhteydessä, jos on tarvetta kysyä asiakkaan ja potilaan asemasta tai
oikeuksista, tarvitsee apua muistutuksen, kantelun, potilasvahinkoilmoituksen tai
lääkevahinkoilmoituksen tekemiseen tai tarvitsee apua ristiriitatilanteiden selvittämiseen. Palvelu on
maksuton. Yksityisen terveydenhuollon palvelut kuuluvat Pohteen potilasasiavastaaville 1.1.2024 alkaen.
Pohteen potilasasiavastaavan tavoittaa numerosta: 040-1357946.

8. Lääkehoito
Lääkehoitoa ei toteuteta yrityksen jalkojenhoidoissa.

9. Riskien hallinta
Yrittäjän vastuulla on tunnistaa ja tuoda esille mahdolliset riskit ja vaaratilanteet. Mahdolliset
haittatapahtumat käsitellään avoimesti välittömästi ja ryhdytään tarvittaviin toimenpiteisiin. Yrittäjä pyrkii
ennaltaehkäisemään kaikin tavoin haittatapahtumien syntymistä.
Yrityksessä voidaan nähdä seuraavia riskitekijöitä:
– hoitotoimenpiteisiin liittyvät riskit
– laitteisiin liittyvät riskit
– aseptiikkaan liittyvät riskit
– hoitotilaan liittyvät riskit
– tietosuojaan liittyvät riskit
– asiakkaaseen/omaiseen liittyvät riskit
Yrittäjä käyttää asianmukaisia suojavarusteita jalkojenhoitotoimissa (mm. essu, maski,suojakäsineet,
kengät). Laitteet ja välineet huolletaan ja uusitaan tarpeen mukaan. Siisteydestä ja puhtaudesta
huolehditaan erityisellä tarkkuudella. Hoitotilassa varmistetaan turvallinen kulkeminen. Yrittäjä on
vaitiolovelvollinen ja säilyttää asiakastietoja huolellisesti. Yrittäjä kohtelee asiakkaita ystävällisesti ja
ammatillisesti. Sekä asiakkaan että yrittäjän turvallisuudesta pyritään huolehtimaan mahdollisimman
hyvin. Uhkaavia tilanteita pyritään välttämään kaikin tavoin. Asiakkaiden häiritsevää käytöstä ei
hyväksytä. Häiritsevää käytöstä ilmetessä asiakkaalle/omaiselle ilmoitetaan, että huono käytös johtaa
palvelun lopettamiseen. Väkivalta- ja uhkatilanteista tehdään aina rikosilmoitus.

10. Potilasasiakirjat ja henkilötietojen käsittely
Yrittäjä kirjaa asiakastietoja Vello ajanvaraus ja kirjaamis sivustoon. Asiakkaasta kirjataan perustietojen
lisäksi vain jalkojenhoitoon liittyviä asioita. Perustietoja ovat tässä tapauksessa ovat nimi, yhteystiedot,
perussairaudet ja allergiat. Asiakastiedot ovat salasanojen takana Vello järjestelmässä.

11. Omavalvonnan seuranta ja arviointi
Omavalvontasuunnitelmaa päivitetään tarvittaessa. Yrittäjä on vastuussa omavalvontasuunnitelman
ajantasalla pitämisessä. Omavalvontasuunnitelma on nähtävissä yrityksen internetsivuilla. Pyydettäessä suunnitelma näytetään asiakkaalle tai muulle yhteistyötaholle.

Omavalvontasuunnitelma päivitetty 28.1.2026.

TMI Karin Björnholm
Jaloista Jaloin
Y-3167213-3